Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios — Centivela
En Centivela queremos que cada regalo sea una experiencia perfecta. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Aplica para cualquier motivo de devolución.
Proceso
- Escríbenos a Admin@centivela.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de retorno.
- El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original.
Reembolso El monto reembolsado corresponde al valor del producto. El costo del envío original y el envío de retorno no son reembolsables.
Productos dañados o incorrectos Si recibiste un producto dañado o diferente al que ordenaste, Centivela cubre el costo del envío de retorno y te enviamos un reemplazo sin costo adicional. Contáctanos dentro de los primeros 7 días de haber recibido tu pedido.